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Du hast Fragen zum Carolls Club oder zur Carolls App? Hier können wir dir weiterhelfen. Erstelle ganz einfach ein Ticket und sende uns deine Frage oder dein Problem. Wir bearbeiten alle Tickets und melden uns bei dir je nach Auslastung in 1-2 Tagen. Bevor du ein Ticket sendest, schau doch mal in unsere Wissensdatenbank, vielleicht wird hier deine Frage bereits beantwortet.

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Carolls App / Club

Die SMS-Pin kommt bei der Registrierung nicht an.

Bitte prüfe, ob du deine Handynummer richtig eingeben hast. Achte darauf, das du keine „0“ am Anfang einfügst. Durch die +49 kannst du die ...

Ich bekomme keine Push-Benachrichtigungen

Hier gibt es aktuell zwei Lösungen:- Wenn du ein Iphone hast, gehe bitte zu den Einstellungen. Scrolle nach unten und such die Carolls App. Klicke ...

Ich bin im Club habe aber keine Clubcard mehr

Bitte schicke uns ein Ticket mit deinem Vornamen, Nachname, Geburtsdatum und Postleitzahl. Wir werden dann mit dir Kontakt über deine ...

Beim Club-Login erscheint danach die Meldung "Failed to get member profile "

Das Problem liegt an deinem letzten Besucht im Carolls. Das Datum ist wahrscheinlich schon etwas älter. Bitte sende uns ein Ticket, dann stellen wir ...

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